退款说明-常见问题-青果网络

## 退款概述

为了更加方便您使用青果代理IP，如果您在购买代理IP产品后有任何不满意，满足退款条件的业务我们支持申请退款。

根据不同计费方式特点，代理IP产品退款情况如下：

![image-20221118152550211](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-11-18/152552bca13bb.png)

满足退款条件的按时业务支持7天无理由申请退款，尽可能的确保您的产品使用体验感。

## 退款流程

### 2.1 业务详情--退款入口

满足退款条件的按时业务支持通过业务详情申请退订。进入会员中心，【代理IP】-【按时业务】，选择要退款的代理业务，操作列表中下拉【管理】按钮选择【查看详情】进入业务详情页，在业务的【付费信息】模块中可发起退款申请，详情如下图：

![image-20220928165745079](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-10-21/191127e958c34.png)

![image-20220928151814804](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-09-28/151816397aa1c.png)

### 2.2 订单退款

每个业务对应一个订单组，分别包括该业务下的新购订单、升级订单和续费订单等。
满足退款条件的新购订单发起退款申请，会一并对该订单开始时间之后的所有订单申请退款；

![image-20220928152029311](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-09-28/1520303005ff7.png)

新购订单后续进行了续费升级，可分别对续费订单进行退款申请，如下图：

![image-20221119142113616](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-11-19/142114f8a4c37.png)

### 2.3 退款管理

申请退款的业务在财务管理-退款管理中统一查看退款审批状态、退款金额等信息。

![image-20221119142328750](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-11-19/142330078ab7d.png)

![image-20221119142415995](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-11-19/142417b190599.png)

## 退款流向

审核通过，退款成功后的资金流向，将退回青果账户余额。可在财务管理-交易明细中查看，如下图：

![image-20221119142448538](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2022-11-19/1424497a77801.png)